La presente informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) del servizio PlaNet descrive le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali (“Dati Personali” o “Dati”) che Up2You S.r.l. realizza per gli utenti che accedono e utilizzano i servizi della piattaforma digitale PlaNet (“Piattaforma”). 

L'informativa è resa solo per la Piattaforma di Up2You S.r.l. e non anche per altri servizi eventualmente attivati dall’utente tramite link esterni. 

A seguito dell’accesso e della navigazione sulla Piattaforma possono essere trattati Dati relativi a persone identificate o identificabili. Possiamo ricevere informazioni personali da parte dell’utente a seguito della creazione di un profilo personale per la realizzazione delle missioni e per l’erogazione dei nostri servizi.

1. Chi è il Titolare del trattamento? 

Il Titolare del trattamento è Up2You S.r.l. (“Up2You” “Noi” “Società” o “Titolare”) con sede legale in Via Londonio 1, Milano, 20154. 

2. Quali Dati Personali raccogliamo?

Tramite la nostra Piattaforma digitale, raccogliamo e trattiamo i Dati Personali in diversi modi:

• Dati Personali forniti volontariamente dall’utente: raccogliamo le informazioni personali che riguardano l’utente quando ci vengono fornite attivamente, ad esempio quando l’utente si registra per creare un profilo personale e quando carica le immagini e i video sulla Piattaforma per concludere le missioni e ottenere punti, guadagnando e-coin.
• Dati Personali raccolti mediante l’utilizzo della Piattaforma: raccogliamo automaticamente alcune informazioni personali durante la navigazione e l’utilizzo del servizio PlaNet da parte dell’utente. La Piattaforma è una web app accessibile da browser, sia da desktop sia da smartphone, solo da parte degli utenti coinvolti nell’iniziativa. La gestione degli account legati al servizio garantisce una review periodica degli stessi e disabilita tutte le utenze che non sono associate ai processi di business o a un profilo specifico. La review periodica degli account da parte di Up2You viene effettuata ogni mese, al fine di garantire il trattamento e la conservazione solo dei Dati Personali strettamente necessari.

1. Che tipo di Dati Personali trattiamo?

• Informazioni relative all’account dell’utente: raccogliamo i Dati Personali che l’utente ci fornisce per la creazione del proprio account personale (Nome, Cognome, indirizzo e-mail aziendale, nome dell’azienda e password). Trattiamo i Dati Personali contenuti all’interno di fotografie e video che l’utente può caricare sul proprio profilo per dimostrare di aver effettuato le missioni assegnate. Possiamo trattare anche informazioni personali relative all’utilizzo della Piattaforma che ci permettono di migliorare la user experience e, in generale, l’interfaccia e la navigabilità della Piattaforma per massimizzare facilità d’uso e engagement degli utenti.
• Dati di localizzazione: possiamo approssimare la posizione dell’utente sulla base del suo IP Address.
• Dati per la gestione della Piattaforma: garantiamo una review periodica degli account e disabilitiamo tutte le utenze che non sono associate a processi di business o ad un profilo identificato. La review periodica degli account viene effettuata ogni mese. Up2You registra la data di ultimo collegamento e disattiva l’accesso per gli utenti inattivi da più di 90 giorni dall’ultimo login. Controlliamo regolarmente il sistema di accesso alla Piattaforma per garantire la sicurezza dei nostri utenti ed effettuiamo il log off automatico dopo un periodo di inattività dell’utente. L’interessato, nel caso desideri continuare a utilizzare i nostri servizi, potrà accedere nuovamente al sistema a seguito di una nuova procedura di identificazione e autenticazione. Il Log off automatico è impostato a 60 giorni dal momento della creazione del profilo personale. 

2.  Informazioni raccolte automaticamente 

Quando l’utente utilizza la nostra Piattaforma, interagisce con noi attraverso lo smartphone, un computer, un dispositivo mobile, possiamo raccogliere automaticamente informazioni sulle modalità di accesso e di utilizzo della Piattaforma, nonché informazioni sul dispositivo che utilizzate per utilizzare i servizi offerti da PlaNet. Utilizziamo queste informazioni per migliorare l'esperienza dell'utente e per monitorare e aggiornare la nostra Piattaforma. Generalmente raccogliamo queste informazioni attraverso una varietà di tecnologie di monitoraggio, tra cui cookie, pixel, web beacon, script incorporati, tecnologie per l'identificazione della posizione e tecnologie simili (collettivamente, “tecnologie di monitoraggio”).  

L’utente può accettare e rifiutare queste tecnologie modificando le impostazioni delle preferenze sulla privacy nelle impostazioni del profilo del proprio browser di navigazione.

Le informazioni che raccogliamo automaticamente possono essere combinate con altre informazioni personali che raccogliamo direttamente dagli utenti. 

Le informazioni che possiamo raccogliere automaticamente sono:

• informazioni relative all'utilizzo della Piattaforma (ad esempio se utilizza i servizi offerti da Up2You, se porta a termine le missioni, se carica immagini o video e se utilizza l’account); 
• Dati Personali relativi alle interazioni con la nostra Piattaforma (ad esempio, se un utente clicca o meno su un’immagine o su un collegamento, se visualizza il blog o se effettua i quiz a risposta multipla che forniamo); 
• informazioni sui dispositivi utilizzati per accedere e interagire con la Piattaforma (ad esempio, questo ci permette di sapere se si utilizza un computer, un tablet o uno smartphone, la risoluzione dello schermo, il sistema operativo, la connessione Wi-Fi, il browser Internet e l'indirizzo IP, informazioni sui file di log del server). 
• Dati comportamentali: informazioni derivate dalla combinazione dell'ID dispositivo e degli eventi di sistema che possono essere utilizzati per identificare tendenze e modelli comportamentali per migliorare il nostro servizio; 
• informazioni analitiche: possiamo raccogliere Dati analitici, o utilizzare strumenti di analisi di terze parti, per aiutarci a comprendere meglio le necessità che possono avere i nostri utenti.

3. Quali Dati Personali non raccogliamo?

Non raccogliamo e non trattiamo i seguenti Dati Personali relativi all'utente: 

• origine razziale o etnica; 
• opinioni politiche;
• religione o convinzioni filosofiche;
• salute o condizioni mediche;
• sfondo criminale;
• l'iscrizione al sindacato;
• Dati genetici o biometrici; 
• vita o orientamento sessuale.

Chiediamo ai nostri utenti di non inviarci e/o caricare né di divulgare alcun Dato Personale tra quelli sopra menzionati attraverso la Piattaforma o direttamente ai nostri contatti.

4. Perché trattiamo i Dati Personali dell’utente? 

I Dati Personali degli utenti sono trattati sulla nostra Piattaforma per: 

1. Permettere all’utente di registrarsi sulla Piattaforma e creare il proprio account

Potremmo trattare i Dati dell’utente per permettergli di accedere alla Piattaforma e registrarsi creando un account personale. Tramite la creazione del proprio profilo personale, l’utente potrà utilizzare accedere ai servizi, condurre missioni e incrementare punti e i propri e-coin. Ai fini dell’attivazione del profilo, potremo richiedere le seguenti informazioni personali:

• Nome e cognome dell’utente;
• Indirizzo e-mail aziendale;
• Nome dell’azienda per cui lavora;
• Password di riferimento.

Inoltre, possiamo trattare Dati Personali relativi alle immagini contenute nelle fotografie e nei video relativi alle missioni condotte. Ogni missione, se completata, può dare diritto a due tipologie di bonus:

• ECOin: una sorta di “moneta” che permette di riscattare ricompense;
• punti, che permettono di scalare la classifica interna del sistema e ottenere dei premi.

Non è prevista la modifica delle “meccaniche di gioco” escludendo uno di questi bonus, modificandoli o aggiungendone un terzo. L’assegnazione di questi bonus per ogni missione è definita da Up2You.

Ai fini della sicurezza degli account, chiediamo sin da ora di selezionare password “forti” con almeno 8 caratteri, alfanumerici e la presenza di simboli. 

Base giuridica del trattamento: l’erogazione del servizio nei confronti degli utenti che decidono di registrarsi alla piattaforma PlaNet.

2. Rispondere alle domande ed evadere le richieste degli utenti 

Per rispondere alle richieste e alle domande relative alle missioni, ai punti, al sistema ECOin che l’utente invia utilizzando i Dati di contatto indicati da Up2You.  Potremo rispondere alle richieste tramite e-mail per supportarvi nella gestione del vostro account.

Base giuridica del trattamento: gestire, in modo adeguato e tempestivo, le richieste degli utenti e garantire il servizio offerto da Up2You.

3. Inviare delle mail di aggiornamento ai nostri utenti

Per mantenere i nostri utenti sempre aggiornati sul servizio PlaNet e sulle missioni, inviare delle mail automatiche (“mail transazionali”) che ogni utente è libero di accettare o evitare la loro ricezione, in base alle proprie preferenze impostate all’interno della Piattaforma. Precisiamo sin da ora che le mail si rivolgono ai soli iscritti e possono riguardare l’inserimento di nuove missioni in Piattaforma con “call to action” o possono riferirsi ad aggiornamenti sulla classifica o notifiche in merito a missioni completate / non completate o Notifiche in merito a premi riscattati.

Base giuridica del trattamento: il preventivo esplicito consenso dell’utente a ricevere tali comunicazioni.

Ricordiamo che l’utente ha sempre la possibilità di rifiutare di ricevere comunicazioni di aggiornamento anche se ha già prestato il proprio consenso, semplicemente dis-iscrivendosi dal servizio oppure comunicandocelo via e-mail.

4. Fornire le news sulla Piattaforma

La Piattaforma include una sezione “news”, all’interno della quale sono incluse notizie formative (anche per esempio riferite alle missioni completate), aggiornamenti e consigli sull’utilizzo della Piattaforma. Nel caso in cui l’utente ci abbia autorizzato a condividere una sua foto o un video nella sezione news, potremo caricare l’immagine o il video e renderlo fruibile alla singola comunità che ha accesso alla Piattaforma.

Base giuridica del trattamento: il nostro legittimo interesse a mantenere aggiornati i nostri utenti in merito ai servizi resi e alle missioni concluse. Laddove vengano condivisi video e/o immagini, provvederemo a richiedere il preventivo consenso dell’interessato.

5. Garantire il funzionamento tecnico della Piattaforma 

Raccogliamo e utilizziamo i Dati Personali dell’utente per amministrare tecnicamente la Piattaforma e garantire che funzioni correttamente. Possiamo utilizzare le informazioni personali fornite dall’utente per rispondere alle segnalazioni o ai reclami relativi al corretto funzionamento di PlaNet.

Base giuridica del trattamento: i nostri legittimi interessi a garantire il corretto funzionamento della Piattaforma dal punto di vista tecnico/informatico.

6. Informare l'utente in merito alle modifiche dei termini e delle condizioni di utilizzo della Piattaforma e fornire la presente Informativa sulla privacy

Per inviare informazioni sulle modifiche dei termini e delle condizioni di utilizzo della Piattaforma e fornire la presente Informativa sulla privacy. 

Base giuridica del trattamento: il nostro legittimo interesse a informare l’utente con largo anticipo dell'entrata in vigore di tali modifiche.

7. Rispetto degli obblighi di legge

Per ottemperare ai nostri obblighi legali, a ordini delle autorità governative che possono includere anche provvedimenti provenienti da autorità al di fuori del Paese di residenza dell’utente, quando riteniamo ragionevolmente di essere obbligati a tali comunicazioni e quando la divulgazione dei Dati Personali è strettamente necessaria per ottemperare ai suddetti obblighi legali od ordini governativi.

Base giuridica del trattamento: rispetto dei nostri obblighi legali.

8. Effettuare indagini di mercato e di gradimento a seguito del servizio reso

Per effettuare indagini di mercato e/o di gradimento in merito al servizio reso da parte di Up2You. Tali ricerche verranno utilizzate per fornire dei campioni statistici utili per il miglioramento delle attività promosse dalla Società. 

Base giuridica del trattamento: il nostro legittimo interesse a raccogliere informazioni in merito alla qualità dell’intervento reso ai fini del miglioramento dei servizi di Up2You. 

9. Conoscere le preferenze e i gusti degli utenti che usano la Piattaforma di Up2You

Raccogliamo i Dati Personali dell’utente per conoscere meglio i gusti e le preferenze degli utenti della Piattaforma, così da adattare le nostre offerte alle caratteristiche dei nostri utenti.  

Base giuridica del trattamento: il preventivo esplicito consenso dell’interessato alla profilazione.

10. Prevenire frodi e abusi

Utilizzeremo le informazioni su attività fraudolente o criminali relative all'utilizzo dei nostri servizi ai fini del rilevamento e della prevenzione di frodi o abusi.

Base giuridica del trattamento: i nostri legittimi interessi a proteggere la nostra organizzazione da attività fraudolente.

11. Protezione legale dei nostri interessi

Per far valere ai sensi di legge i nostri termini e condizioni del servizio, proteggere le nostre operazioni commerciali, proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o proprietà, e/o quella delle nostre affiliate, e consentirci di perseguire i rimedi giuridici disponibili o limitare gli eventuali danni a nostro carico.

Base giuridica del trattamento: i nostri legittimi interessi a proteggere ai sensi di legge la nostra organizzazione. 

5. A chi sono comunicati i Dati Personali dell’utente?

Oltre che al personale debitamente autorizzato da Up2You al trattamento dei Dati Personali degli utenti che usano la nostra Piattaforma, le informazioni fornite dagli interessati potranno essere comunicate alla vostra azienda di riferimento.

I Dati Personali degli utenti che utilizzano la nostra Piattaforma potrebbero anche essere trattati da alcuni nostri fornitori di servizi che si occupano della manutenzione tecnica dei sistemi. 

In caso di necessità, se necessario, i Dati Personali potranno essere trasmessi alle autorità pubbliche e giudiziarie competenti al fine di prevenire eventuali frodi o atti illeciti.

6. Quali sono i diritti dell’utente in relazione al trattamento dei Dati Personali, come possono essere esercitati?

I soggetti cui si riferiscono i Dati Personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi Dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione, l'aggiornamento, la rettifica (artt. 15 e 16 del Regolamento), e precisamente:

• Diritto di accesso. Il diritto di ottenere l’accesso alle informazioni personali che riguardano l’utente insieme ad alcune informazioni correlate;
• Diritto alla portabilità dei Dati. Il diritto di ricevere le informazioni personali in un formato comune e di farle trasferire ad un altro titolare del trattamento;
• Diritto di rettifica. Il diritto di ottenere la rettifica dei Dati Personali senza indebito ritardo qualora i Dati personali siano inesatti o incompleti;

Ai sensi degli artt. 17,18 e 21 del Regolamento si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la limitazione del trattamento, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento, e precisamente:

• Diritto alla cancellazione. Il diritto di ottenere la cancellazione dei propri Dati Personali senza indebito ritardo in determinate circostanze, come nel caso in cui i Dati Personali non siano più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati; 
• Diritto di limitazione di trattamento. Il diritto di ottenere, in specifiche circostanza individuate dalla legge applicale, una limitazione del trattamento dei propri Dati per un determinato di tempo, per esempio quando contestate l’esattezza dei Dati Personali, per il tempo di verificare l’accuratezza e l’esattezza di tali Dati.
• Diritto di opposizione. Il diritto di opporsi, per motivi relativi alla vostra situazione particolare, al trattamento dei Dati Personali, e di opporsi al trattamento dei Dati Personali per scopi di marketing diretto, nella misura in cui ciò sia collegato a tale marketing diretto.

In qualità di interessato, l’utente ha altresì il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, fermo restando la validità del trattamento effettuato antecedentemente alla revoca. 

I diritti possono essere esercitati contattando il Titolare del trattamento e/o il responsabile della protezione dei Dati ai seguenti indirizzi:

• e-mail: privacy@u2y.it
• per posta, presso via Londonio 1, Milano 20154

7. Per quanto tempo conserviamo i Dati Personali?

La gestione dei profili legati al servizio garantisce una review periodica degli account da parte della Società che provvede a disabilitare tutte le utenze che non sono associate a processi di business o ad un profilo specifico. La review periodica degli account viene effettuata ogni mese. Up2You registra la data di ultimo login e disattiva l’accesso per gli utenti inattivi da più di 90 giorni dall’ultimo login. In caso di cessazione del contratto è prevista una procedura che elimina tutti gli account e le informazioni ad essi annesse. Monitoriamo il corretto utilizzo degli account ed effettuiamo il log off automatico degli utenti dopo un periodo di inattività pari a 60 giorni.

Up2You si impegna, conformemente alle condizioni di servizio indicate sul nostro Sito a custodire i Dati inseriti dall’utente ed a renderli allo stesso disponibili per l’elaborazione attraverso gli strumenti offerti dai nostri servizi. Up2You si riserva di conservare le informazioni del cliente anonimizzate ovvero aggregate per un uso statistico, volto al miglioramento dei servizi erogati sulla base di un interesse legittimo.

Quali trasferimenti possiamo effettuare?

Potremmo comunicare alcuni Dati e informazioni personali dell’utente ai nostri fornitori per le attività connesse alla fruizione dei servizi offerti tramite la Piattaforma e alla vostra azienda di riferimento. al momento non effettuiamo il trasferimento di Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In futuro, per alcuni trattamenti menzionati in precedenza, potremmo avvalerci di provider e fornitori che si trovano al di fuori del territorio dell’Unione Europea. In queste circostanze, assicuriamo che ci impegneremo a rispettare le disposizioni di legge applicabili in materia di trasferimento dei Dati stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea. 

8. Come proteggiamo i Dati Personali dell’utente?

La sicurezza delle informazioni è molto importante per noi, e abbiamo messo in atto misure di salvaguardia per preservare l'integrità e la sicurezza delle informazioni che raccogliamo e che trattiamo tramite la Piattaforma.

Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e non possiamo garantire la sicurezza dei nostri sistemi al 100%. Nel caso in cui qualsiasi informazione sotto il nostro controllo sia compromessa a causa di una violazione della sicurezza, adotteremo misure ragionevoli per indagare la situazione e, se del caso, notificare le persone le cui informazioni potrebbero essere state compromesse e adottare altre misure, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

9. Legge applicabile 

La presente Informativa sulla privacy è disciplinata e sarà interpretata in conformità con disposizioni e con qualsiasi altra normativa obbligatoria applicabile nell’Unione Europea. 

10. Reclamo all’Autorità Garante  

L’Interessato ha la possibilità di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, contattabile al Sito web https://www.garanteprivacy.it/.

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COOKIE POLICY DI PLANET

Un servizio di Up2You 

1. Premessa 

La Cookie Policy (“Cookie Policy”) della piattaforma digitale PlaNet (“Piattaforma”) di proprietà di Up2You S.r.l. descrive le differenti tipologie di cookies che sono utilizzati in relazione alla Piattaforma, a cui l’utente può accedere e su cui può navigare. 

Up2You S.r.l. (“Up2You”, “Noi” o Società”) è il titolare del trattamento dei Dati Personali descritto in questa Cookie Policy e determina le finalità e i mezzi ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere utilizzati dai siti web e dalle piattaforme digitali per rendere più efficiente l'esperienza per l'utente. I cookie ci permettono di archiviare piccole quantità di informazioni sul computer o l’applicativo mobile dell’utente in merito alle visite che ha effettuato sulla nostra Piattaforma.

Perché utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie per diverse finalità. I cookie necessari sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento della Piattaforma. 

Possiamo anche raccogliere informazioni sull’uso della Piattaforma da parte degli utenti in forma anonima quali: pagine visitate, tempo di permanenza, origini del traffico di provenienza, provenienza geografica, età, genere e interessi. Questi cookie sono inviati da domini di terze parti esterni alla nostra Piattaforma.

Come utilizziamo i cookie?

Possiamo memorizzare i cookie sul dispositivo dell’utente se sono strettamente necessari per il funzionamento della Piattaforma. Per tutti gli altri tipi di cookie abbiamo bisogno del consenso dell’utente.

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Questa Piattaforma utilizza diversi tipi di cookie. Alcuni cookie sono collocati da servizi di terzi che compaiono sulle nostre pagine. 

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Di seguito, indichiamo le tipologie di cookie che utilizziamo quando l’utente naviga sulla nostra Piattaforma.

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L'utente può decidere se accettare o meno i cookie utilizzando le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione totale o parziale dei cookie tecnici potrebbe compromettere l'utilizzo ottimale della Piattaforma. La disabilitazione dei cookie "terze parti" non pregiudica in alcun modo la navigabilità. I browser consentono di definire impostazioni diverse per i cookie "proprietari" e per quelli di "terze parti". 

A titolo di esempio, in Firefox, attraverso il menu Strumenti->Opzioni->Privacy, è possibile accedere ad un pannello di controllo dove è possibile definire se accettare o meno i diversi tipi di cookie e procedere alla loro rimozione. In rete è facilmente reperibile la documentazione su come impostare le regole di gestione dei cookies per il proprio browser, a titolo di esempio si riportano alcuni indirizzi relativi ai principali browser:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it 

Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie 

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Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT