La presente informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) del servizio PlaNet descrive le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali (“Dati Personali” o “Dati”) che Up2You S.r.l. realizza per gli utenti che accedono e utilizzano i servizi della piattaforma digitale PlaNet (“Piattaforma”).
L'informativa è resa solo per la Piattaforma di Up2You S.r.l. e non anche per altri servizi eventualmente attivati dall’utente tramite link esterni.
A seguito dell’accesso e della navigazione sulla Piattaforma possono essere trattati Dati relativi a persone identificate o identificabili. Possiamo ricevere informazioni personali da parte dell’utente a seguito della creazione di un profilo personale per la realizzazione delle missioni e per l’erogazione dei nostri servizi.
Il Titolare del trattamento è Up2You S.r.l. (“Up2You” “Noi” “Società” o “Titolare”) con sede legale in Via Londonio 1, Milano, 20154.
Tramite la nostra Piattaforma digitale, raccogliamo e trattiamo i Dati Personali in diversi modi:
Quando l’utente utilizza la nostra Piattaforma, interagisce con noi attraverso lo smartphone, un computer, un dispositivo mobile, possiamo raccogliere automaticamente informazioni sulle modalità di accesso e di utilizzo della Piattaforma, nonché informazioni sul dispositivo che utilizzate per utilizzare i servizi offerti da PlaNet. Utilizziamo queste informazioni per migliorare l'esperienza dell'utente e per monitorare e aggiornare la nostra Piattaforma. Generalmente raccogliamo queste informazioni attraverso una varietà di tecnologie di monitoraggio, tra cui cookie, pixel, web beacon, script incorporati, tecnologie per l'identificazione della posizione e tecnologie simili (collettivamente, “tecnologie di monitoraggio”).
L’utente può accettare e rifiutare queste tecnologie modificando le impostazioni delle preferenze sulla privacy nelle impostazioni del profilo del proprio browser di navigazione.
Le informazioni che raccogliamo automaticamente possono essere combinate con altre informazioni personali che raccogliamo direttamente dagli utenti.
Le informazioni che possiamo raccogliere automaticamente sono:
Non raccogliamo e non trattiamo i seguenti Dati Personali relativi all'utente:
Chiediamo ai nostri utenti di non inviarci e/o caricare né di divulgare alcun Dato Personale tra quelli sopra menzionati attraverso la Piattaforma o direttamente ai nostri contatti.
I Dati Personali degli utenti sono trattati sulla nostra Piattaforma per:
Potremmo trattare i Dati dell’utente per permettergli di accedere alla Piattaforma e registrarsi creando un account personale. Tramite la creazione del proprio profilo personale, l’utente potrà utilizzare accedere ai servizi, condurre missioni e incrementare punti e i propri ECOin. Ai fini dell’attivazione del profilo, potremo richiedere le seguenti informazioni personali:
Inoltre, possiamo trattare Dati Personali relativi alle immagini contenute nelle fotografie e nei video relativi alle missioni condotte. Ogni missione, se completata, può dare diritto a due tipologie di bonus:
Non è prevista la modifica delle “meccaniche di gioco” escludendo uno di questi bonus, modificandoli o aggiungendone un terzo. L’assegnazione di questi bonus per ogni missione è definita da Up2You.
Ai fini della sicurezza degli account, chiediamo sin da ora di selezionare password “forti” con almeno 8 caratteri, alfanumerici e la presenza di simboli.
Base giuridica del trattamento: l’erogazione del servizio nei confronti degli utenti che decidono di registrarsi alla piattaforma PlaNet.
Per rispondere alle richieste e alle domande relative alle missioni, ai punti, al sistema ECOin che l’utente invia utilizzando i Dati di contatto indicati da Up2You. Potremo rispondere alle richieste tramite e-mail per supportarvi nella gestione del vostro account.
Base giuridica del trattamento: gestire, in modo adeguato e tempestivo, le richieste degli utenti e garantire il servizio offerto da Up2You.
Per mantenere i nostri utenti sempre aggiornati sul servizio PlaNet e sulle missioni, inviare delle mail automatiche (“mail transazionali”) che ogni utente è libero di accettare o evitare la loro ricezione, in base alle proprie preferenze impostate all’interno della Piattaforma. Precisiamo sin da ora che le mail si rivolgono ai soli iscritti e possono riguardare l’inserimento di nuove missioni in Piattaforma con “call to action” o possono riferirsi ad aggiornamenti sulla classifica o notifiche in merito a missioni completate / non completate o Notifiche in merito a premi riscattati.
Base giuridica del trattamento: il preventivo esplicito consenso dell’utente a ricevere tali comunicazioni.
Ricordiamo che l’utente ha sempre la possibilità di rifiutare di ricevere comunicazioni di aggiornamento anche se ha già prestato il proprio consenso, semplicemente dis-iscrivendosi dal servizio oppure comunicandocelo via e-mail.
La Piattaforma include una sezione “news”, all’interno della quale sono incluse notizie formative (anche per esempio riferite alle missioni completate), aggiornamenti e consigli sull’utilizzo della Piattaforma. Nel caso in cui l’utente ci abbia autorizzato a condividere una sua foto o un video nella sezione news, potremo caricare l’immagine o il video e renderlo fruibile alla singola comunità che ha accesso alla Piattaforma.
Base giuridica del trattamento: il nostro legittimo interesse a mantenere aggiornati i nostri utenti in merito ai servizi resi e alle missioni concluse. Laddove vengano condivisi video e/o immagini, provvederemo a richiedere il preventivo consenso dell’interessato.
Raccogliamo e utilizziamo i Dati Personali dell’utente per amministrare tecnicamente la Piattaforma e garantire che funzioni correttamente. Possiamo utilizzare le informazioni personali fornite dall’utente per rispondere alle segnalazioni o ai reclami relativi al corretto funzionamento di PlaNet.
Base giuridica del trattamento: i nostri legittimi interessi a garantire il corretto funzionamento della Piattaforma dal punto di vista tecnico/informatico.
Per inviare informazioni sulle modifiche dei termini e delle condizioni di utilizzo della Piattaforma e fornire la presente Informativa sulla privacy.
Base giuridica del trattamento: il nostro legittimo interesse a informare l’utente con largo anticipo dell'entrata in vigore di tali modifiche.
Per ottemperare ai nostri obblighi legali, a ordini delle autorità governative che possono includere anche provvedimenti provenienti da autorità al di fuori del Paese di residenza dell’utente, quando riteniamo ragionevolmente di essere obbligati a tali comunicazioni e quando la divulgazione dei Dati Personali è strettamente necessaria per ottemperare ai suddetti obblighi legali od ordini governativi.
Base giuridica del trattamento: rispetto dei nostri obblighi legali.
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Base giuridica del trattamento: il nostro legittimo interesse a raccogliere informazioni in merito alla qualità dell’intervento reso ai fini del miglioramento dei servizi di Up2You.
Raccogliamo i Dati Personali dell’utente per conoscere meglio i gusti e le preferenze degli utenti della Piattaforma, così da adattare le nostre offerte alle caratteristiche dei nostri utenti.
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Utilizzeremo le informazioni su attività fraudolente o criminali relative all'utilizzo dei nostri servizi ai fini del rilevamento e della prevenzione di frodi o abusi.
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Oltre che al personale debitamente autorizzato da Up2You al trattamento dei Dati Personali degli utenti che usano la nostra Piattaforma, le informazioni fornite dagli interessati potranno essere comunicate all’azienda promotrice dell’iniziativa, previa acquisizione del consenso da parte dell’interessato.
I Dati Personali degli utenti che utilizzano la nostra Piattaforma potrebbero anche essere trattati da alcuni nostri fornitori di servizi che si occupano della manutenzione tecnica dei sistemi.
In caso di necessità, se necessario, i Dati Personali potranno essere trasmessi alle autorità pubbliche e giudiziarie competenti al fine di prevenire eventuali frodi o atti illeciti.
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In qualità di interessato, l’utente ha altresì il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, fermo restando la validità del trattamento effettuato antecedentemente alla revoca.
I diritti possono essere esercitati contattando il Titolare del trattamento e/o il responsabile della protezione dei Dati ai seguenti indirizzi:
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Up2You si impegna, conformemente alle condizioni di servizio indicate sul nostro Sito a custodire i Dati inseriti dall’utente ed a renderli allo stesso disponibili per l’elaborazione attraverso gli strumenti offerti dai nostri servizi. Up2You si riserva di conservare le informazioni del cliente anonimizzate ovvero aggregate per un uso statistico, volto al miglioramento dei servizi erogati sulla base di un interesse legittimo.
Quali trasferimenti possiamo effettuare?
Potremmo comunicare alcuni Dati e informazioni personali dell’utente ai nostri fornitori per le attività connesse alla fruizione dei servizi offerti tramite la Piattaforma e all’azienda promotrice dell’iniziativa. Al momento non effettuiamo il trasferimento di Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In futuro, per alcuni trattamenti menzionati in precedenza, potremmo avvalerci di provider e fornitori che si trovano al di fuori del territorio dell’Unione Europea. In queste circostanze, assicuriamo che ci impegneremo a rispettare le disposizioni di legge applicabili in materia di trasferimento dei Dati stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.
La sicurezza delle informazioni è molto importante per noi, e abbiamo messo in atto misure di salvaguardia per preservare l'integrità e la sicurezza delle informazioni che raccogliamo e che trattiamo tramite la Piattaforma.
Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e non possiamo garantire la sicurezza dei nostri sistemi al 100%. Nel caso in cui qualsiasi informazione sotto il nostro controllo sia compromessa a causa di una violazione della sicurezza, adotteremo misure ragionevoli per indagare la situazione e, se del caso, notificare le persone le cui informazioni potrebbero essere state compromesse e adottare altre misure, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.
La presente Informativa sulla privacy è disciplinata e sarà interpretata in conformità con disposizioni e con qualsiasi altra normativa obbligatoria applicabile nell’Unione Europea.
L’Interessato ha la possibilità di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, contattabile al Sito web https://www.garanteprivacy.it/.
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